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上海青浦区珠宝展柜定做
时间:2020-07-31 09:40   文章来源:品源零售店家具原创   作者:超市货架susu

导语:上海青浦区珠宝展柜定做。《到家了门店接待——迈出成交第一步》●客户进入门店内时,接待区人员应立即全体站立,并致欢迎辞(“欢迎光临到家了地产”);今天品源货架带大家了解一下。

上海青浦区珠宝展柜定做——珠宝展柜设计介绍

    成功的展柜制作,需要做到一下几点:1.充分且合理地利用特有空间;2.完成陈列商品的实用性功能;3.外观漂亮新颖,吸引注意力,同时给人好感。传统的展柜使用木材与亚克力玻璃构建成封闭或半封闭的空间用于存储或展示商品。

    而新零售的发展,引发了商家对客户在门店交互体验的新思考。如手机、平板等电子产品的线下体验店,不再聚焦于简单产品展示而是强调客户体验及线下服务,通常选择设计简洁、颜色朴素的手机展台、地台来陈列体验产品吸引客户到店试用。这类展台需要根据品牌定位,用户喜好进行个性化定制,避免趋同。

    所以,门店家具设计时必须综合考虑品牌形象、店面风格以及目标客户需求,针对业务目标进行定制。

    品源成立于2002年,提供从空间规划、办公家具定制、配送、安装及售后服务于一体的整体服务。以办公空间为主,协助客户进行商业、教育、医院和文化设施、酒店等空间构筑,经手的项目数千计。产品涵盖板式实木办公桌组、屏风工作位、办公座椅、办公室隔断、钢制品等系统办公家具。

导语:上海青浦区珠宝展柜定做。《到家了门店接待——迈出成交第一步》●客户进入门店内时,接待区人员应立即全体站立,并致欢迎辞(“欢迎光临到家了地产”);今天品源货架带大家了解一下。

上海青浦区珠宝展柜定做--定制概述

前言:门店接待的意义

上海青浦区珠宝展柜定做--定制理念

门店接待是面向客户业主的第一印象,优秀的接待,能更好的树立企业良好的品牌形象,展示门店经纪人接待标准及礼仪,能使到家了伙伴更具有行业竞争力,以更好的为客户提供舒心、开心、放心的专业。

上海青浦区珠宝展柜定做--定制思路

做好门店接待,迈出成交第一步!

()门店橱窗接待

客户、业主直接到门店与到家了地产经纪人直接面对面的沟通。

()门店电话接待

客户、业主通过平面广告及网络渠道等途径电话访问的形式与到家了地产经纪人间接接触。

()门店橱窗接待:

●客户在门店橱窗前驻足时接待人员应在十秒内,接待人员应主动出店迎接;

●接待人员出店接待前应先整理着装,拿起名片及销售资料笔记本。

●选择站位:应在客户左前侧半米处或右前侧半米处位置站立,不得站立在客户身后;左手后背,右手做手势介绍橱窗资源或邀请入店。

●应礼貌地邀请客户入店洽谈,如客户无意愿,不得频繁地多次邀请;

●接待时,接待人员的数量应以访客的数量决定,客户人,接待人员人为宜,客户人以上,应两人或三人配合接待,且应以其中人为主;

●接待时,应适用标准的商务语言,如:“先生,您好,欢迎您来到到家了!“

●接待时,接待人员不得吸烟或咀嚼食品、口香糖等,也不得接受客户的敬烟;

●接待时,应集中精力,不可东张西望、心不在焉;

●接待时,不可接听拨打电话;

●接待时,如遇来电(手机或店内座机),应先向店内同事示意代为接待,并向客户致谦后方可接听,接听电话时间要短暂,挂机后要马上回来接待;

●接待时,应仔细聆听客户谈话,分析客户需求,不可无选择地向客户推销展示的房源,要让客户感受到我们的精心挑选;

●接待时,应根据场景,适时向客户作自我介绍,并递上名片。

●客户进入门店内时,接待区人员应立即全体站立,并致欢迎辞(“欢迎光临到家了地产”);

●接待人员须将客户引领至接待区,根据客户人数,摆放好座椅,请客户就座。客户就座后,接待人员方可入座。

●客户就座后,接待人员或接待区人员配合接待人员在一分钟内,为客户奉上水杯(水不能过满,以三分之二杯为宜;送水时要用双手握住水杯,小心轻放在客户面前,并做手势“您请用”),及时提供展业工具及客户登记薄。

●谈话开始前,应先行向客户表示问候,同时递上名片,并客气地询问客户的称呼(“您好,我是到家了地产×××店的×××。请问先生小姐怎么称呼?”)。

●接待时,如遇客户吸烟,应立即准备好烟灰缸(不可用水杯或其它物品代替),并摆放在客户面前,不可接受客户的敬烟。

●接待时,应注意聆听客户的语言,认真记录客户需求,勿轻易打断客户的话语。

●积极主动,语言委婉索要客户更多的联络方式。

●客户离开时,应礼貌道别,主动握手,并依据门店所处竞争环境,选择目送或相送客户行至米以外或“安全地带“方可返回入店。

()门店电话接待:

●电话接待人员应在电话边摆放好信息登记表、笔、计算器等;

●电话铃声响起,应立即放下手头工作,在铃声响起三声内接听,“您好,到家了×××”,微笑接听;

●接听电话时腰肢要挺直,不得俯趴在桌面上或依靠在椅背上;

●接听电话时不得咀嚼食物或口香糖;不得边接电话边工作,不得边接电话边与同事聊天;

●接听电话时应语气温和、面带笑容,不得粗声大气、态度轻傲;

●如遇熟客,称呼不得过于亲昵,言辞不得造作;

●如客户所找同事不在,应主动替同事了解情况,记录在案事后转交,严禁推卸责任,一句“她不在”、“不是我负责”、“不清楚”,等。

●积极主动,语言委婉索要客户更多的联络方式。

●接听电话完毕,待来访客户将电话挂断后,接听经纪人轻放电话;

()礼仪方面

●禁止兜手、叉腰、抱膀子、弯腿、抖腿、站不稳、东瞅西望、冷场、以貌取人、不倒水、不送客、不送资料、名片。

●不得以任何借口顶撞讽刺、挖苦、嘲弄客户,更不允许举止鲁莽和语言粗俗,任何时候都应不失风度,并冷静妥善地处理。

●工作时不得在接待区整理衣装、拨弄头发、抠鼻孔、瘙痒、照镜子、化妆等,要做到修饰避人。

●工作时间不得在接待区吸烟或吃东西。

()专业方面

●不熟悉楼盘、不了解流程、不懂特殊产权交易(税费等)——专业知识不够

●不记录、不积极索要电话、不配合接待——不懂深度开发客户、维护客户

●不远送客户——缺乏危机感

()狩猎:

所谓狩猎就是经纪人在接待的同时关注周边店面房产公司的接待情况,尾随客户与客户建立初步沟通达到获取资源的目的。该方法适用于社区开发及店面接待。例:经纪人在店面接待的时候要一定随时关注其他公司的店面接待资源,如果客户业主离开其他工作人员的视线,经纪人要在第一时间尾随以最专业的形象展现在客户面前,尽量让客户能接受我们的突然来访,最终经纪人获取有效资源。

()切户:

所谓切户就是在店面接待的时候随时注意出入本小区其他房产公司人员带看情况,待时机成熟尾随与客户建立初步沟通达到获取有效资源的目的。该方法使用于店面接待和社区开发。例:经纪人在门店接待的时候,多多少少会有其他公司的经纪人带看经过,这时经纪人应该进行尾随,待时机成熟以最专业的方式与客户建立沟通,推荐我们优秀房源,争取形成带看。

()社区开发接待:

●社区开发地点的选择应该是在人群密集的地方。

●社区开发不应该是长时间固定在某个地方,应该是流动性的。

●社区开发的展业工具一定要齐全,包括人字板、信息登记本、单海报、计算器、笔记本等。

()个人手机接待:

养成一种良好的接电话方式。无论任何人、座机或是私人手机,都要先说:”您好!我是!”

并且告知客户,“我是一名到家了地产的销售人员,希望能够为您提供。您看您关注的信息是哪一套",然后详细全面的介绍各套房源。

()客户提出过分要求时,应耐心解释,不可发火、指责或批评客户,也不得置之不理。

()客户情绪激动时,应以退为进,表现出解决问题的诚意,不宜就一个问题反复与客人辩驳,应先让其把不满情绪充分表达出来,并对其不满表示出真诚的理解,然后再有理有据地表达我方处理意见。

()不得以任何借口顶撞讽刺、挖苦、嘲弄客户,更不允许举止鲁莽和语言粗俗,任何时候都应不失风度,并冷静妥善地处理。

总结

●优秀的做好门店接待,能使我们店面接待更加规范化系统化,从而变成一种可复制性的一种制度。

●优秀的做好门店接待,能增强经纪人的意识并且能完成经纪人从被动接待到主动接待的变化。

●优秀的做好门店接待,能使经纪人变的更加专业从而使经纪人能得到更多的有效资源。

●优秀的做好门店接待,能使经纪人更好的与客户和业主建立好第一次接触,从而是客户业主更加信赖我们。

●门店接待的作业方式不但可用于门店接待,还可用于其他接待,如电话接待、社区开发接待、手机接待、去电沟通等等。

以上部分内容为本站整理所得,可供参考,如有问题,请与我们联系!

品源服务信息

成立时间

2002年成立,集家具设计、生产、制造、销售和服务于一体,提供办公空间设计施工、办公家具制造、智能办公系统为一体的整体办公解决方案。

企业资质

注册资金1100万,并在家具行业率先通过GB/T 19001-2008/ISO 9001:2008质量管理体系认证、GB/T 24001-2004/ISO 14001:2004环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证。

全国服务

现以上海为轴心,并设有杭州、无锡 、合肥三家分公司,经销商覆盖全国重要省市,致力于全国客户的办公家具采购服务。

生产基地

位于上海市青浦区,占地60,000平方米,总建筑面积达100,000平方米。
地址:上海市青浦区西岑镇练西公路3580号

  • 上海徐汇区办公家具展厅-品源办公家具

    总部展厅

  • 上海闵行区办公家具展厅-品源办公家具

    青浦展厅

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    奉贤展厅

Location

徐汇展厅:上海市徐汇区虹漕路421号(虹漕园)

青浦展厅:上海市青浦区西岑镇练西公路3580号

奉贤展厅:上海市奉贤区辉煌路

生产基地:上海市青浦区西岑镇练西公路3580号

Contact

137-616-58093

在线客服

 

 

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